====== Objectifs Qualité ======

La direction définit à intervalles réguliers ses objectifs en matière de qualité. Le responsable du management est responsable de faire le nécessaire pour que ces objectifs soient atteints.

Nous travaillons avec trois objectifs principaux:

===== Objectifs qualitatifs =====
Satisfaire les clients aux mieux:
   * Avec les clients XY, obtenir une moyenne de 82% ou mieux. 
   * [[pilot:satisfaction_clients|Questionnaire de satisfaction]]: Pas plus que 3% des clients mécontents.
   * Réseaux sociaux : ...
<WRAP left round todo 60%>
A compléter
</WRAP>

===== Objectifs financiers =====
<WRAP left round todo 60%>
A compléter
</WRAP>


===== Objectifs Sociaux =====
Un collaborateur ne peut transmettre du plaisir à son hôte que si lui-même a du plaisir à le servir. Dès lors, chaque responsable ou collaborateur de l’hôtel doit veiller à maintenir une bonne ambiance de travail et un esprit d’équipe à travers sa disponibilité envers son équipe.
   * Évaluation de la satisfaction lors des bilans de collaboration 1 fois par an
   * Pas plus que XX% des employés mécontents