https://gcm.quality-coach.ch/ 2026-06-28T01:30:19+00:00 https://gcm.quality-coach.ch/ https://gcm.quality-coach.ch/lib/exe/fetch.php?media=wiki:logo.png text/html 2026-06-27T21:03:01+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://gcm.quality-coach.ch/doku.php?id=proc:direction&rev=1782594181&do=diff MANAGEMENT DE LA DIRECTION Ce processus décrit l'établissement de la politique qualité et environnementale de l’entreprise. Il décrit les objectifs et les moyens que la direction met en œuvre pour y parvenir, les séances et les fréquences nécessaires au bon fonctionnement. text/html 2026-06-27T21:53:45+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://gcm.quality-coach.ch/doku.php?id=proc:ventes&rev=1782597225&do=diff 302 Ventes Ce processus détermine les étapes depuis la prospection, la prise en charge d’un client jusqu’à la facturation, afin de satisfaire les exigences du client. Activités * Prospection des clients * Elaboration de l’offre et suivi